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南宁市兴宁区民生路131号华强商务大厦18层

营业时间

工作日 08:30 - 17:30

五大联系渠道,总有一种适合您

不同的咨询情形适合不同的渠道,我们为每种沟通方式都配备了专业的客户服务团队。

专属电话热线 - 一键直达

提供普通话、粤语、英语三语服务,电话客户服务支持赛事查询、账号操作、技术故障等全部业务咨询,使沟通无障碍。


  • 平均接通时长 < 30 秒
  • 7×24 小时持续服务
  • 支持普通话/粤语/英语
  • 工单全程跟踪

专业邮件回复服务

邮件渠道支持中文、英文双语沟通,回复内容会经过专业审核,确保信息准确无误。


  • 24 小时内必复
  • 工单编号追踪
  • 支持中英双语
  • 专业资讯内容审核

在线客户服务 - 即时聊天更便利

聊天记录自动保存到您的账号,下次登录可继续之前的对话,使沟通连续不中断。


  • 不必下载随开随聊
  • 智能问答+人工服务
  • 聊天记录自动保存
  • 支持文字图片文件

官方社交账号矩阵

社交媒体客服适合询问通用问题或参与话题讨论,专业小编团队会及时答复评论与私信。


  • 微博/微信/QQ 全覆盖
  • 官方小编实时回复
  • 社群专属活动
  • 资讯第一手获取

线下接待服务

线下沟通适合商务合作、深度技术交流等情形,建议提前 3 个工作日预约,以便我们做好接待筹备。


  • 提前 3 天预约
  • 专属接待服务
  • 商务合作洽谈
  • 产品现场演示

常见疑问

关于赛事直播内容、比分查询的常见疑问

常见问题

我们为您整理了最常见的6个问题

常见功能: 社区互动 · 移动APP · 加密通信传输

Q1.一般多久能收到客服回复?
不同渠道响应时效不同:在线客户服务最快(秒级响应),电话客户服务次之(30 秒内),邮件渠道较慢但适合复杂问题(24 小时内)。
Q2.客服支持外语吗?
4001百老汇是面向华语市场的专业平台,主要使用语言为简体中文与繁体中文,同时提供英语支持以服务国际用户。
Q3.账号被锁定如何解除?
若自助找回失败,请联络客服并筹备好身份证明材料(注册信息、最近登录记录、绑定手机号等),客服将协帮您完成账号恢复。
Q4.投诉渠道有哪些?
若对客服服务未能满意,可通过专属投诉邮箱反馈,4001百老汇设有专门的服务质量监督团队,会在 48 小时内调查并处理并给您回复。
Q5.商务合作如何联系?
广告投放、品牌赞助等业务由市场部对接,请经由商务邮件渠道联系,邮件主题请注明"广告/赞助"。
Q6.客服记录如何保护?
若需销毁咨询记录,可向客服申请,我们将会在确认身份后 7 个工作日内完成处理。

我们对您的郑重承诺

4001百老汇客户服务中心以专业、高效、安全为主要理念,每一项服务都有明确的标准与承诺。

不间断客服支持

采用三班轮值制度,确保任何时间段都有充足的客服资源,节假日服务质量与平日完全一致。

极速响应承诺

通过智能调度系统将咨询请求分配给最合适的客服专员,平均处理时长比行业平均水平缩短 50%。

专业团队成员保障

设有专门的技术协助组与商务对接组,针对不同类型的咨询提供差异化的专业化服务。

多种渠道选择

电话、邮件、在线客户服务、社交媒体、线下访问五大渠道任您选择,每种渠道都配备充足的服务资源。

问题持续跟进至解决

工单系统支持分级处理,紧急问题优先派单到资深专员,普通咨询按顺序高效处理。

数据安全防护保障

所有客服沟通采用加密通信传输与存储,严格遵循隐私保护政策,您的个人资料绝不会被用于其他用途。

安全与合规

通过多重安全防护措施保障访问安全。

🛡
MGA 商业注册认证

通过安全标准守护用户权益。

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官方备案企业

通过安全标准守护用户权益。

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加勒比合规许可

通过安全标准守护用户权益。

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Gibraltar 商务认证

通过安全标准守护用户权益。

服务覆盖运动直播、竞技比赛、体坛新闻、体育赛事等领域

多方位安全防护保障体系

本站采用银行级安全标准,多重防护机制层层守护用户数据与交易安全。

全链路审计
入口守护
完善的登录审计机制,使每一次登录都有迹可循
请求过滤
智能识别异常访问,自动触发防护策略,确保服务稳定
数据加密
严格的权限管理体系,确保数据按需访问、按权使用
排查更快
可视化审计平台,让安全事件追溯简单高效

安全保障: 数据安全 · 个性化推荐 · 风控系统 · 低延迟

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